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“新时代广元住建人”展播三:邓睿杰:热情服务受群众称赞

来源: 作者: 时间:2020年10月22日 点击:247 视力保护色: 字号:


真的十分感谢你们,特别是邓睿杰同志,没想到家乡办事这么方便。这是远在新疆工作的李先生在较短时间内办理完房屋产权手续,向市住房城乡建设局政务服务窗口发来感谢信内容。

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图为:邓睿杰为群众办理业务

原来,前段时间李先生通过拍卖购得广元市城区某小区住房一套,且通过法院裁决,交付房款,正式接手了该套房屋。但由于该房屋系拍卖取得,一时无法按正常商品房合同备案流程办理。而李先生又急需回新疆照顾家人,时间紧迫,正当李先生着急时,市房管处派驻政务服务窗口的工作人员邓睿杰注意到了这个情况,并主动上前了解到李先生的诉求,积极向他解释了办理该业务的政策,耐心指导李先生如何办理。办理过程中,还涉及开发企业的配合,邓睿杰主动协调开发企业配合李先生完善了相关手续,他还带领李先生来到不动产登记窗口,一气呵成协调办理完相关业务。原本以为要很长时间,结果一天时间内顺利办了相关手续。对此,李先生专门向市政务服务中心发来了感谢信,高度赞扬了邓睿杰同志热心群众、高效服务的工作态度,对家乡高效便捷的政务服务表达了无比感慨。

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图为:邓睿杰为群众讲解相关政策

面对群众的表扬,邓睿杰表示“这只是我们应该做的”,96年的邓睿杰是今年刚刚通过考试上岗的工作人员,虽然刚刚参加工作,但他把“群众的事,就是自己的事”作为自己的工作理念。到岗以来,他热情真诚、办事认真,所受理的办理件均按时办结、无一差错,受到同事和群众一致认可。

自推进“放管服”改革以来,市住房城乡建设局政务服务窗口一方面不断深化行政审批改革举措,对工程建设项目审批事项再梳理、流程再优化,全力推动全事项全流程审批时间65个工作日的基础上再压减15个工作日,实现再提速23%。另一方面全局相关科室和局属单位不断强化举措,增强“窗口”人员的服务意识。市房管处通过选派优秀青年干部到“窗口”工作、定期开展窗口人员谈心谈话;局行政审批科完善服务标准、规范服务行为,并定期开展服务标兵评选;局监察审计科开展服务跟踪回访。通过综合施策,年来,市住房城乡建设局政务服务“窗口”先后收到群众和企业表扬信10余封、锦旗3面,先后有3名工作人员被政务服务中心评为服务标兵,10余名工作人员被市委市政府表扬为政务服务先进个人。市住房城乡建设局政务服务窗口连续8年被表扬为政务服务先进窗口或示范窗口。

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