水电气”联合服务再升级，助力生活更加便捷

广元市天然气有限责任公司、广元市供排水（集团）有限公司、国网广元供电公司3家单位认真贯彻落实市委市政府关于打造最优营商环境的决策部署，打破专业壁垒，融合打造水电气联合服务新模式，推动广元地区市场主体满意度不断提升。

“因为要办理水电气及通讯业务，还以为今天要花很长时间才办得完，没想到只提交了一套材料，就一次性解决了水电气报装的问题，这样的窗口服务真便民！”2022年7月，在市政务中心办事大厅，广元市四川省龙昊航校基地建设项目的经办人张先生感叹道。
早在2020年，广元市自来水、电力、天然气、通讯等公共服务企业就已全部入驻了市政务服务中心，并联合组建综合服务窗口，全面推行“前台综合受理、后台分类办理、窗口统一出件”的服务模式，实现水电气信报装只上一网、只到一窗、只找一人、即办完事。
“2021年，为更好地做好公共报装服务，我们创新组建了‘联合报装报验专班’，前端由综合窗口人员负责牵头组织联合现场查勘及验收，后台采取‘双经理’服务模式，‘客户经理’负责提供全流程水电气服务；‘项目经理’负责实施配套水电气工程全过程管控，确保项目报装报验高效、有序推进”。广元市政务中心综合窗口工作人员张焕花介绍道。
业务融合集成是打破专业服务壁垒、全面优化营商环境的重要举措，标志着广元市步入了市政公共服务的“快车道”。
“说实话，以前你们水电气三家单位虽然都在我们小区公示了服务电话，但是没有统一标准，这家公示到前门、那家又贴到后门，家里遇到问题想找电话的时候，要前前后后到处跑，非常不方便。现在好了，你们一起把联系方式公示出来，遇到问题可以直接打电话，真是太贴心了，给你们点赞！”9月12日，家住万源东方鹭岛小区的罗女士对前来张贴水电气联合公示牌的工作人员说道。
为不断织密服务客户的网格，打造市政公用服务“广元样板”，广元市初步形成了供气、供水、供电等多个服务行业联合网格化服务的新模式，目前已完成广元市主城区20余个小区、社区、重点医院的服务公示。后续将持续深化网格服务，精准对接群众需求，拓展服务项目，着力打通服务群众“最后一公里”，共架服务百姓的连心桥。
下一步，天然气、自来水、电力等公共服务企业将持续深化服务融合，积极探索更多惠企惠民创新举措，打造区域性特色公共服务品牌，助力广元地区营商环境再上新台阶。