今年以来，旺苍县城乡规划建设和住房保障局以“转作风、树形象”为目标，进一步强化服务意识，优化审批流程，提升审批效能，全面加强政务服务窗口建设，全方位服务该县经济发展和新型城镇化建设。

    一是提高服务水平。每周五抽出半天时间学习中央、省、市、县文件精神和窗口业务知识、岗位技能。通过学习提高自身素质，强化群众观念和服务意识，彻底杜绝“慵懒散浮拖”，增强规范审批的自觉性，做到对服务对象有问必答，有疑必清，不断适应窗口服务的需要。

    二是提升服务标准。以服务好办事群众和企业为出发点，推出“三心”服务。即“接待热心、解答耐心、回访诚心”，让微笑服务、贴心服务贯穿于城乡规划建设行政审批的各个环节，实实在在为广大办事群众和企业提供便捷高效优质服务。

    三是优化审批流程。根据上级要求和有关法律法规规定，窗口牵头对全局承担的所有行政审批（许可）事项进行了全面清理、整合和优化。经梳理，全局行政审批（许可）事项已缩减为12项，精简了审批环节，压缩了申报材料，缩短了承诺期限，优化了服务县域经济发展的大环境。

    四是开通绿色通道。在一次性告知、限时办结等制度基础上，开通审批绿色通道，实行特事特办和全程代（带）办，对重大招商引资项目和重点建设项目，在符合条件、支撑材料齐全的情况下，实行容缺办理，同时限期内补齐所缺资料，最大程度缩短办理时限，提高审批效率，推进项目进展速度。