广元经开区推行项目建设全程代办制 打造“园来办”服务品牌

广元市经开区持续优化营商环境，推行项目建设代办制，当好企业“项目管家”，提前协调对接，精准靶向服务，提供“点对点”“一对一”个性化的“妈妈式”服务，有力推动了项目早建成、早投产，得到了投资者的一致好评。

一、主要做法

一是创新机制，优化服务。建立上门帮办、全程代办、跟踪督办机制，创新部门间横向协作、园区指挥部纵向联动、业务闭环办理的代办服务模式。制定《广元经开区政务服务亲商便企二十条（试行）》，编制“园来办”服务标准，继续压缩审批时限。推行限时办结制，实行延时服务、预约服务、上门服务，开辟双休日、节假日办理通道，全天候为企业提供优质高效服务。

二是清单管理，精准服务。全面打通行政审批、政务服务、要素保障关节，形成从项目落地到办理不动产证的10大环节26道程序全链条工作流程。代办员主动上门协助企业梳理形成项目建设清单，量身定制个性化服务方案，实行定人、定时服务，推进了广元白龙湖小分子苏打水等一大批项目快速建设，并实现当年签约、当年投产。区行政审批局及时更新项目代办服务台账，分析研判推进中的问题，第一时间协调督促办理，提高了服务的精准性和时效性。

三是夯实保障，全程服务。建立5个园区代办服务站，每个园区确定2名专职代办员，涉及相关部门确定2名兼职代办人员，推行AB岗工作制，无偿帮办代办项目建设运行全流程手续，让企业“一次都不用跑”。制定《广元经开区项目建设“一次都不用跑”代办服务考核办法》，将代办服务站和专兼职代办员纳入月度测评、季度考核、年度评价。组织开展区级相关部门和园区代办服务开展站代办服务大练兵活动，定期组织统一培训、考核，合格发证，持证上岗。

四是严实监督，跟踪服务。建立区党工委书记、管委会主任项目建设“直通车”，企业投资者随时反映项目建设中的问题。区纪检监察工委设立营商环境投诉中心，选派36名营商环境监督员，收集企业反映投诉的问题，及时查处违纪违规违法行为。区目督办全程加强督查，及时通报工作情况，发放“点球”到相关部门单位，限期办结落实。区行政审批局强化过程管理，通过设置意见箱、局长进大厅、项目台账管理、窗口“好差评”系统、“12345”便民服务热线等方式，主动接受社会反馈，并按照一定比例随机抽取企业开展回访调查，每月向社会公开评价情况。

二、取得成效

广元经开区扛牢“市域发展增长级，工业经济主阵地”大旗，实行“领导牵建、政园合一、扁平管理、聚力攻坚”运行机制，强力实施园区拓面、提能、清园、配套“四大行动”。今年以来，成功签约引进广汇四川广元综合物流基地等亿元以上项目42个，总投资173.25亿元；开工四川依能天然苏打水等项目39个，总投资149.3亿元；四川万顺高精铝板带箔、中孚绿色铝电项目三工段等31个省市重点项目建设有力有序；四川久达高精铝基材料项目、元铝新材、盐太婆川味食品等6个项目竣工投运。坚持“新项目盘活旧问题项目思路，引进合鑫铝业、华润三九医药、盐太婆川味食品等13个项目，推动蓉成制药、中创药业、广荣科技等11个烂尾项目、僵尸企业复工复建。积极实施拓园工程，正加快推进秦巴生物医药产业园区、石盘工业园、先锋工业园建设，全面完善“园区五大配套功能”，积极推进“企业五小服务工程”，建成袁家坝铝产业园区4个15分钟生活服务圈，实现“事在园区办、工在园区务、人在园区住”。