上半年我局群众投诉办理工作成效显著

发布机构:本站发布时间: 2016-02-16 14:51 字体: [ 大中小 ]

今年以来，我局始终坚持“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”的服务理念，以解决群众实际问题为核心，不断创新服务方式，着力提高服务水平，截止7月1日，我局共受理“书记市长信箱”转交办理的群众信件和“大话利州”论坛上涉及城管执法的网络投诉473件，3336000城管热线、96198城乡环境综合治理热线电话受理群众投诉2414件。受理及时率、按时办结率、群众满意率持续保持在97%以上，做到了“件件有落实、事事有回音”。